Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Cómo compro?
Elegís el perfume y la presentación, lo agregás al carrito y terminás la compra acá mismo: cargás tus datos, elegís cómo recibirlo, ves el total con el envío y pagás.
- No hace falta crear una cuenta.
- Antes de pagar ves el detalle completo: productos, cupón, envío y total.
¿Cómo puedo pagar?
Por ahora, con Mercado Pago.
- Con Mercado Pago podés usar tu dinero en cuenta o tarjetas. Si elegís cuotas, Mercado Pago te muestra el plan y su costo antes de confirmar.
¿Hay cuotas sin interés?
Por ahora no ofrecemos cuotas sin interés propias. Las cuotas que veas en Mercado Pago tienen las condiciones que muestra Mercado Pago al pagar.
¿Tienen stock o es por encargo?
Las dos cosas. Lo que está en stock: sale dentro de las 24 h de confirmado el pago. Lo que va por encargo tarda 10 a 16 días aproximadamente, más el envío.
- Cada producto dice si está en stock o por encargo, y en la compra lo ves de nuevo antes de pagar.
- Si tu pedido mezcla las dos cosas, sale todo junto cuando llega lo encargado.
¿Cómo llega y cuánto cuesta el envío?
Enviamos a todo el país: Andreani a sucursal, sin costo de envío para vos y Andreani a domicilio, con el costo que se calcula con tu código postal.
- El costo exacto lo ves en la compra, antes de pagar, con tu código postal.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te mandamos un email cuando recibimos el pedido, otro cuando se confirma el pago y otro cuando sale, con el número de seguimiento y el enlace del transporte.
- En cada email está el enlace a la página de tu pedido, con su estado actualizado.
¿Los perfumes son originales?
Perfumes originales. Consultá la información de autenticidad y verificación disponible para cada marca.
¿Venden por mayor?
Sí, desde 5 perfumes. Pedí una cotización desde la página de mayoristas y te respondemos con las condiciones.
¿Me puedo arrepentir de la compra?
Sí. Tenés 10 días corridos desde que lo recibís para arrepentirte, sin dar explicaciones. Es un derecho por ley.
- Se inicia desde el botón de arrepentimiento, al pie de cada página, y te damos un código de la solicitud.
¿Y si llegó mal, dañado o no es lo que pedí?
Hacé un reclamo desde la página de reclamos: elegís qué pasó, contás el detalle y sumás fotos si las tenés. Lo revisa una persona y te respondemos.
- No pedimos un video de apertura como única prueba.
¿Venden decants?
No: vendemos frascos enteros.
¿Cómo los contacto?
Por Instagram (@bodegadelperfume.ar).